Actitud emprended emprendedora ora y su importancia importancia Victoria Elizabeth Báez García Emprendimiento y Pymes Instituto IACC 03-09-2017
Introducción Tener una actitud emprendedora en la vida laboral y personal es muy importante, ya que esto nos permite tener una visión más amplia de todo lo que se realiza para lograr los objetivos en nuestra vida. Es importante que cuando queramos hacer algo seamos capaces de ver más allá de lo que se ve a simple vista, de lograr nuestros objetivos pero con creces, ir creciendo día a día en cada paso que se da teniendo la seguridad de haber realizado el máximo esfuerzo para lograrlo. La actitud emprendedora es una filosofía de vida y las personas que deciden vivir así buscan el éxito en todos los aspectos logrando cada uno de sus objetivos que se proponen.
Instrucciones: Analice el caso expuesto a continuación y, sobre la base de los contenidos estudiados durante la semana, los recursos adicionales, así como también aportes de su propia investigación y experiencia, responda a las preguntas planteadas al final de este: Dos asistentes de capacitación ante una misma tarea
Bernardo, como responsable de una capacitación, planea ofrecer un coffee-break a las personas participantes en un curso que él impartirá. Para ello, Bernardo estaba pensando en salirse de lo convencional y, siguiendo criterios saludables, añadir al café y la comida habitual algo de fruta. Por eso solicitó a los asistentes de capacitación de la empresa, Alberto y Andrea, que se encargaran de pedir la fruta necesaria al proveedor Fruits, requiriéndoles, en lo posible, que fueran naranjas. Alberto, asistente de capacitación, se dirigió donde el proveedor y de regreso tuvo el siguiente diálogo con Bernardo: — ¿Qué le dijeron, Alberto? —Sí, tienen naranjas, como necesitamos. —Estupendo, Alberto. Y ¿cuánto cuestan? —Bueno, eso no lo pregunté… —Pero supongo que vio si eran suficientes para todos los participantes del curso,
¿cierto? —No sabía de cuántas personas estábamos hablando. —Entiendo. Y ¿se ha fijado si hay alguna otra fruta que pueda sustituir a las naranjas? —No, no me he fijado… como solo me pidió naranjas...
Andrea, la otra asistente de capacitación, se dirigió igualmente al establecimiento y regresó para contarle al responsable de capacitación lo averiguado:
—Tienen naranjas. Suficientes para el grupo, ya que miré en la base de datos y
comprobé que había veinte personas inscritas. De todas formas, si quisiera otro tipo de fruta, tienen un extraordinario surtido de plátanos, kiwis, frutillas y duraznos y una oferta especial para las manzanas. Personalmente, me inclinaría por el surtido, pero, en cualquier caso, he dejado reservadas las naranjas por si es lo que vamos a necesitar. —Muchas gracias, Andrea —contestó el responsable de la capacitación —. Preguntas:
1. ¿Cuál de los asistentes muestra una actitud emprendedora? ¿Por qué? La actitud emprendedora claramente se ve en Andrea, ya que ella es capaz de ver más allá de lo que se le pide precisamente, buscando otras opciones en el caso de que se quisiera pedir algo más, y llevando a Don Bernardo la información inmediata. En este caso se trataba de un simple pedido de naranjas para un Coffee – Break, pero que a través de él se pudo observar una actitud diferente por parte de Andrea, que realizó lo que se le pidió y algo más, entregando una información adicional de gran utilidad para el encargado de la realización del evento. La actitud de Andrea posee un valor agregado y por ende se puede ver que es una asistente competente y comprometida con su trabajo y con cada actividad delegada en ella para ser realizada. 2. ¿Con cuál de ellos le agradaría trabajar? Argumente. En este caso o en cualquier otro la opción escogida sería claramente Andrea, por su disposición, por su pro actividad y por la manera en que se desenvuelve como trabajadora o asistente específicamente, ya que, realizó la tarea encomendada de una manera extraordinaria, es decir, fue capaz de ver más allá de lo que se le pedía viendo otras opciones y averiguando cantidades y disponibilidad de producto para la cantidad
de gente que se necesita, tomando en cuenta esa actitud y la realización de esa tarea es una persona idónea con la cual se puede trabajar en cualquier lugar, ya que su desempeño será el que se espera y tal vez mucho más, no como en el caso de Alberto, ya que el realiza sólo una consulta simple sin tener más información, sin saber cantidades, disponibilidad de producto, etc., lo que provocará que se deba ir nuevamente al lugar a consultar la información que no se recuperó en la primera visita. 3. ¿Qué beneficios y dificultades, según su apreciación, podría haberles traído a Alberto y Andrea su actitud? Mencione y explique, 2 beneficios y 2 dificultades para cada uno de los asistentes. En cuanto a Alberto mi opinión sería la siguiente: En cuanto a los beneficios que se le pueden atribuir a su actitud, diría que no hay mucho sino más bien dificultades para más adelante o para la realización de tareas posteriores ya que no es proactivo y no ve más allá de lo que se le pide por ende, su actitud no es la adecuada o quizás si lo fuese, pero actualmente las empresas buscan personas que puedan resolver conflictos de buena manera, que obtengan información más allá de lo que se les pide, por ende, es importante que las personas sean capaces de usar sus capacidades al máximo y poder seguir instrucciones pero a la vez aportar un poco más. En cuanto a Andrea mi opinión sería la siguiente: Beneficios: Pro activa y emprendedora, lo que le permitirá poder desenvolverse en cualquier área y en cualquier rubro de una empresa, favoreciendo su contratación por cualquier empresa debido a sus características como trabajadora y a la manera en que se desenvuelve frente a una situación tan simple como la que se presenta en este caso.
Dificultades: Muchas veces las personas que son pro activas o que llevan sus ideas más allá, provocan en la gene un poco de miedo o rechazo, pero no porque lo que realicen este mal sino porque los ven como competencia o como posibles reemplazos de ellos mismos, lo que provoca envidia o puede provocar problemas entre compañeros de trabajo, pero no más allá de un roce. 4. Relate una situación personal, donde, tal como en el caso expuesto, usted haya entregado una solución con la Actitud de Andrea y otra con la actitud de Alberto y reflexione sobre las diferencias en los resultados obtenidos para resolver el problema. Plasme su reflexión en una conclusión acerca de la importancia de la actitud emprendedora frente a la resolución de tareas. Primero como Andrea, trato siempre de dar la mejor atención a los clientes o la realización de las actividades que se me entregan en el trabajo, por ejemplo: me desempeño como operadora en venta de pasajes en una empresa de transporte de pasajeros en Puerto Natales, muchas veces se acercan clientes con algún inconveniente o algún problema que muchas veces mis compañeros de trabajo no dan solución, siempre me gusta tratar de solucionar el problema aunque eso implique realizar llamadas o tomar un poco más de mi tiempo pero siempre es importante entregar una solución y si no se pudiese lograr agotar cada una de las posibilidades. Como Alberto creo que muchas veces lo hice en mi trabajo anterior, donde me desempeñaba como cajera y vendedora en una panadería en Punta Arenas, muchas veces los clientes solicitaban productos que quizás no se encontraban en vitrina pero si en bodega o trastienda, por lo que yo prefería la comodidad de vender lo que estaba en vitrina, negándole al cliente un producto que solicitaba, actitud que en la actualidad no realizo y que por supuesto me trajo más de algún inconveniente.
Conclusión Siempre es mejor ver más allá de lo que se puede entregar, mejorando una actitud, entregando un servicio o producto de calidad, tratando de solucionar un problema, etc., lo anteriormente expresado como situaciones personales, dan cuenta de lo diferente que se puede actuar en situaciones y por supuesto que los resultados serán distintos. En el primer caso actuando como Andrea, mi desarrollo laboral ha incrementado y sólo he recibido buenas opiniones de compañeros de trabajo y también de clientes de la empresa y mis superiores. Por otra parte en la actitud como Alberto, era un poco incómodo actuar de esa manera y un poco flojo de mi parte en ese momento lo que me llevó a mejorar mi actitud ya que sólo me trajo malas experiencias con algunos clientes y baja en las compras para la empresa lo que realmente era un problema.
Bibliografía IACC (2014). Actitud Emprendedora. Emprendimiento y Pymes. Semana 1.